Service ABC

Ein Geldautomat zum Abheben von Bargeld steht Ihnen im Eingangsbereich (in der Nähe der Pforte) des Zentrums Operative Medizin im Haus A1.0 sowie in der Kopfklinik im Haus B2.1 im Stockwerk über der Pforte B2 HNO- / Augen- / Strahlenklinik zur Verfügung. Im Erdgeschoss im Haus D2, in der Nähe der Kinder- sowie der Hautklinik, kann unter anderem mit einer EC-Karte bezahlt werden.

EC- und Kreditkartenzahlungen mit Visacard und Eurocard sind an folgenden Orten im Universitätsklinikum möglich

• Kassenautomat im Haus D2
• Kassenautomat im ZOM, neben der stationärer Patientenaufnahme
• International Office im Haus D2
• Notaufnahme CNA ZOM|ZIM
• Stationäre Aufnahme der Frauenklinik im Haus C15
• Stationäre Aufnahme der HNO- und Augenklinik im Haus B2
• Geldannahmestelle des Zentrums für Zahn-, Mund- und Kiefergesundheit/ Nebengebäude (Bereich G) Kiefergesundheit /Nebengebäude (Bereich G), ist seit Mitte Dezember 2023 in der Patientenaufnahme im Hauptgebäude

Eine aus medizinischen Gründen notwendige und vom behandelnden Arzt des Universitätsklinikums bescheinigte Mitaufnahme einer Begleitperson zählt bei Kindern bis zur Vollendung des 9. Lebensjahres zu den allgemeinen Krankenhausleistungen. Bei älteren Kindern besteht die Möglichkeit, die Aufnahme eines Angehörigen als Wahlleistung zu beantrage. Diese Kosten sind durch Sie selbst zu tragen.

Das Beschwerdemanagement des Universitätsklinikums, unter der Verantwortlichkeit des Ärztlichen Direktors, steht Ihnen bei Beschwerden, Anregungen sowie positivem Feedback sehr gerne zur Verfügung:

• Telefonische Rückmeldung: +49 931 201-59999 (Anrufbeantworter)
• Rückmeldung per E-Mail: beschwerde@ ukw.de
• Rückmeldung per Online-Formular
• Rückmeldung per Flyer: Erhältlich auf Stationen, Pforten

Neben dem Beschwerdemanagement stehen Ihnen zusätzlich zwei unabhängige, ehrenamtliche Patientenfürsprecher, Frau Paul und Herr Fischer, als Ansprechpersonen zur Seite:

E-Mail: patientenfürsprecher@ ukw.de

Telefonische Sprechzeiten:
Montags und Mittwochs von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
(außerhalb dieser Zeiten ist ein Anrufbeantworter geschaltet)
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Wir freuen uns mit unseren Patientinnen und Patienten, wenn Sie Besuch bekommen. Zuviel Besuch oder Besuch zu ungünstigen Zeiten, beispielsweise während der Mahlzeiten und der Ruhezeiten, kann allerdings für einzelne Patientinnen und Patienten, Mitpatientinnen und Mitpatienten oder auch für die Besucherinnen und Besucher belastend sein. Personen, in deren näherem Umfeld ansteckende Krankheiten aufgetreten sind, bitten wir, von Krankenbesuchen Abstand zu nehmen.

Ebenso dürfen Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren nicht ohne Begleitung von Erwachsenen zu Besuch kommen. Haben Sie Verständnis dafür, dass Intensivstationen nur nach Rücksprache mit dem Stationspersonal besucht werden dürfen. Bitte verlassen Sie als Patientin beziehungsweise Patient die Station nur nach Rücksprache mit der Stationsleitung, da Untersuchungen und therapeutische Maßnahmen Ihre Anwesenheit erfordern können.

Blumenvasen stehen auf jeder Station zur Verfügung. Topfpflanzen sind in den Patientenzimmern aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

Im Zentrum Operative Medizin, in der Nähe der Cafeteria, befindet sich ein Bücherautomat. Der sogenannte „Les-O-Mat" mit einem Angebot an unterhaltsamer Belletristik, spannenden Krimis und attraktiven Geschenkbüchern.

Weitere Informationen unter "Automaten" auf dieser Seite.